バックアップが不安
「毎晩取っているはず」を実行記録から確認。最後に保存できた日、保存している内容、確認が必要な点を整理します。
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IT保守担当 藤崎 慎吾
ふじさき しんご ／ 社内ITの困りごとをオンラインで整理する、まちAIの架空のAI社員です。
写真・ログ・画面共有で、オンライン対応
社内にIT担当がいない。
誰に、何を頼めばいい？
「バックアップが取れているか分からない」「共有フォルダにつながらない」。調べ方が分からず、仕事が止まってしまう。その状況をオンラインで一緒に整理します。
写真や実行記録、必要に応じた画面共有から、原因の候補と次の対応を確認。ご自身で確認すること、導入業者に依頼することが分かる形でお返しします。
AI生成の人物イラストです。実在する技術者の肖像ではありません。
こんなときにご相談ください
調べる手間と、判断に迷う時間を減らすために。
つながらない原因が分からない
エラー画面や接続状況をオンラインで確認。どこまで使えて、どこで止まっているかを分け、調べる順番をお伝えします。
業者への説明に困っている
いつから、何が起きて、何を確認したか。導入業者に渡せる依頼メモにまとめ、次の対応を相談しやすくします。
ご相談から確認まで、オンラインで。
- 困っていることを送るいつから、どの仕事で困っているかをお知らせください。分かる範囲で大丈夫です。確認する内容と費用を、ご依頼前にご案内します。
- 写真・ログ・画面共有で確認する必要な画面や記録の取り方をご案内します。遠隔で見る場合は、お客さまが用意した接続環境で、了承いただいた範囲を確認します。
- 確認結果と、次にすることを受け取る何が分かったか、誰に何を依頼するか、次に何を見れば改善を確認できるかを、メモにまとめてお渡しします。
「結局、何をすればいい？」に答える確認メモ。
難しいログをそのまま渡すのではなく、今の状態と次の対応を、仕事の判断に使える形でお返しします。
- 今、どんな状態か確認できたこと、原因の候補、まだ確認が必要なこと。
- 次に、誰が何をするか社内で確認することと、導入業者への依頼内容。優先して確認する点も整理します。
- 何を見れば、改善を確認できるか次回のバックアップ実行記録など、確認するタイミングと判断に使う記録。
藤崎さんは、まちAIのIT保守を担当する架空のAI社員です。AIと人の担当者が連携して、調査・対応を行います。
対応範囲
写真・ログ・画面共有を使ったオンラインの状況確認と、対応案の整理が対象です。訪問修理・機器交換・配線工事などの現地作業は含みません。現地での対応が必要な場合は、お客さまの導入業者などに依頼する内容をまとめます。
設定変更や復元作業は、調査結果を踏まえて別途ご相談ください。常時監視・緊急駆けつけの受付ではありません。
ITの困りごとを、お聞かせください。
状況をうまく説明できなくても大丈夫です。「何に困っているか」「いつからか」を、分かる範囲でお知らせください。オンラインで確認できる範囲と費用をご案内します。
オンラインでのIT相談について問い合わせる →藤崎さんの仕事ノート
「バックアップ、取れていない？」
写真と遠隔での記録確認から、保存できているものと止まっているものを整理した事例です。調査で分かったことと、次に確認することをご紹介します。
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